7 روز ضمانت بازگشت کالا اِصـفون

 

اطمینان خاطر کاربران ، آرامش و رضایتمندی مشتریان هدف اصلی فروشگاه اِصـفون بوده و خدمات خود را بر اساس رضایتمندی هرچه بیشتر کاربران معرفی و ارائه می نماید.

تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی می باشند. برخی از کالاها که نیاز به تست فنی و فیزیکی دارند ، تا 7 روز پس از تحویل کالا مهلت تست خواهد شد. در صورت وجود نقص فنی در عملکرد کالا ، کاربر باید در طول 7 روز این ایراد را اعلام نموده و تقاضای استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا را داشته باشد. جهت استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا لطفا موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید و سپس اقدام به خرید کالا نمایید :

 

کالاهایی که دارای ضمانت سلامت فیزیکی باشند و یا کالاهایی که به عنوان هدیه برای کاربر ارسال می شوند شامل این ضمانت نخواهند بود .

 

جعبه و لوازم کالای مورد نظر باید تا 7 روز پس از تحویل کالا سالم نگهداری شود زیرا بدون تحویل کالا در بسته بندی اولیه ، جعبه اصلی کالا و تمام متعلقات و فاکتور امکان استفاده از این ضمانت را نخواهید داشت.

 

هرنوع مشکلی از جمله شکستگی ، خط و خش و یا ایراد فنی که در اثر استفاده ناصحیح کاربر رخ داده باشد قابل قبول نخواهد بود لذا در زمان باز نمودن بسته ، راه اندازی و تست کالا نهایت دقت را داشته باشید.

 

هر ایرادی که در زمان حمل و نقل کالا رخ دهد شامل این ضمانت نبوده و مسئولیت آن برعهده شرکت حمل و نقل مورد نظر خواهد بود.

 

چنانچه سفارش هنوز ارسال نشده باشد و کاربر از خرید آن منصرف شود باید قبل از ارسال کالا با واحد مرسولات تماس گرفته و درخواست لغو سفارش را نمایید در غیر اینصورت باید کالای مورد سفارش را تحویل بگیرید.

 

اگر اطلاعات ارسال سفارش مانند آدرس ، کد پستی و اطلاعات تحویل گیرنده سفارش اشتباه باشد سفارش به انبار فروشگاه برگردانده شده و ارسال مجدد کالا برای کاربر با هزینه شخص کاربرخواهد بود .

 

در صورتیکه ایراد کالا ناشی از مشکلات نرم افزاری ، بروزرسانی و از این قبیل بوده و قابل رفع توسط تیم پشتیبانی اِصفون و یا گارانتی کالای مورد نظر باشد ، این کالا تحویل گرفته شده ، رفع اشکال خواهد شد و همان کالا بدون ایراد اولیه به مشتری برگردانده خواهد شد و شامل شرایط تعویض و یا مرجوع کالا نخواهد بود.